«Они смотрят на франшизу как на способ ускориться…»

Секретами о том, кто покупает франшизы СТО, чем интересуются потенциальные франчайзи и насколько они стали дотошнее, делится директор направления развития франчайзинговой сети FIT SERVICE Дмитрий Бабаев.  

Два типа франчайзи

«К нам приходят два ключевых типа предпринимателей: инвесторы из других сфер, которые уже управляют бизнесом и хотят диверсифицировать портфель, и владельцы существующих СТО, которые понимают, что в одиночку работать сложнее», - говорит Дмитрий.

То есть наши партнёры сети, как правило, не новички в бизнесе. Это люди, которые уже прошли предпринимательский путь и хорошо чувствуют риски. Они смотрят на франшизу как на способ ускориться, купить проверенную модель, в которой есть:

По социальному статусу это: как правило, предприниматели с уже работающим бизнесом или управленцы среднего и высшего звена, которые накопили капитал и готовы переложить его в понятный актив.

Возраст —30+. «Часто это люди, которые уже успели где‑то ошибиться, где‑то заработать, и теперь очень внимательно относятся к качеству бизнес‑модели и бренда.

По капиталу: уже не микропредприниматели. Мотивация довольно прагматичная: предсказуемость модели, устойчивость бизнеса в турбулентной экономике, операционная зрелость сети и возможность управлять сложным процессным бизнесом через прозрачные инструменты учета и контроля.

❗От франшизы и от франчайзера такие партнеры ожидают трех вещей.

1️⃣ Честной и реалистичной финансовой модели, с готовностью показать живые кейсы действующих станций.

2️⃣ Сильной методологической и операционной поддержки. Должно быть обучение, стандарты, IT‑система, маркетинг, HR‑решения.

3️⃣ Управляемости. Партнёр хочет видеть, какими инструментами он может контролировать бизнес, где риски и как на них влиять.

Набор вопросов

Во многом зависит от того, с какой «болью» человек приходит. Но почти всегда диалог сводится к трем блокам: экономика, поддержка и контроль.

В блоке экономики партнёра интересуют реальные показатели выручки и маржи, срок окупаемости, чувствительность модели к колебаниям спроса и стоимости ресурсов.

Далее — вопросы о поддержке: какие именно сервисы получает франчайзи, как выстроены маркетинг, обучение персонала, запуск и сопровождение станции, чем помогает франчайзер на этапе открытия и в первые годы работы.

И третий блок — управляемость: какие IT‑инструменты и стандарты позволяют контролировать процессы, видеть выручку, загрузку постов, качество сервиса, как устроена отчетность и аналитика по сети. Если человек уже владеет СТО, отдельно интересуются, как проходит переход под бренд. Спрашивает, что будет с его текущими потоками, персоналом, насколько глубоко придется перестраивать процессы и как это отражается на финрезультате.

❓А что с осведомлённостью?

 «По нашим ощущениям, осведомленность о франчайзинге за последние годы заметно растёт, - говорит Бабаев. - Регулярные масштабные выставки, как, например,  Buybrand Expo, делают тему понятной и для предпринимателей из регионов. Мы сами довольно давно выступаем в роли экспертов и популяризаторов франчайзинга. На всех площадках мы объясняем, что это не страшная и не бюрократическая конструкция, а хорошая модель разделения рисков».

Франчайзер уже прошел через основные ошибки за партнера и упаковал их в стандарты, регламенты, IT и обучающие программы. В итоге сегодняшнему потенциальному партнёру продавать и объяснять франшизу проще. Ему не нужно долго рассказывать базу — он уже понимает принцип франчайзинга, и задает более предметные вопросы про экономику, операционку и поддержку.

Бронировать стенд на Buybrand Expo | Бронировать билет